PREGUNTAS FRECUENTES F.A.Q.
La envolvente de una vivienda o edificio debe impedir el paso incontrolado de aire, no sólo en las casas pasivas o passivhaus si no también en el resto de construcciones y edificios.
El volumen de aire que atraviesa las rendijas depende de la presión del viento en la envolvente (el viento no es constante y no depende de la ocupación de la vivienda) y la diferencia de temperaturas interior y exterior (a mayor diferencia de temperatura entre el interior y el exterior, mayores pérdidas térmicas al aumentar el caudal de aire) esto hace que el caudal de ventilación puede no ser suficiente
Posible penetración de agua exterior por las juntas.
Aparición de moho y otras patologías, que puede hacer enfermar al edificio .Una fuga de aire húmedo en invierno puede producir condensaciones en la capa aislante, producir moho y arruinar el material.
A todo lo mencionado debemos añadir que una envolvente hermética mejora la protección frente al ruido.
Cada uno de los productos lleva una viñeta para indicarte si es valido para
EXTERIOR
INTERIOR
El aislamiento térmico es la primera, más barata y más efectiva medida para el ahorro energético y en las casas pasivas o passivhaus es un elemento importantísimo.
Con el aislamiento térmico conseguimos minimizar las pérdidas de calor hacia el exterior de la vivienda en invierno, así como en verano, que entre calor en el edificio.
No disponemos de transportes propios. Trabajamos con varias agencias y os presupuestamos la que mejor se adecue a las características de vuestro pedido.
• Mensajería, para paquetes pequeños. Entrega en mano en 24/48 horas laborables.
• Paletería, para pedidos de hasta 2,40 m. Entrega aproximada en 48/72 horas laborables desde la salida del material. La descarga corre a cuenta del cliente.
• Paletería, para pedidos desde 2,40 m. a 4,00m. Entrega aproximada entre 2 y 5 días laborables desde la salida del material. La descarga corre a cuenta del cliente. Opción más económica que el camión/trailer, ideal para pedidos largos pero poco voluminosos.
• Camión/trailer, para pedidos a peninsula de hasta 12 m. Entrega en 24 horas laborables desde la salida del material.
• Camión/trailer, para pedidos a Valencia de hasta 12 m. Entrega en el mismo día desde que el pedido está a punto. La descarga corre a cargo del cliente.
• Baleares. Entrega a Baleares de 3 a 6 días laborables aproximadamente. El transportista deja el camión lo más cerca posible de la obra. La descarga corre a cargo del cliente.
• Canarias. Entrega a Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife con salida semanal los viernes. Tiempo estimado entre 10 y 15 días desde la salida de puerto. La descarga corre a cargo del cliente.
Por favor, revisar la mercancia antes de que el transportista se marche por si faltara algo o hubiera algún desperfecto.
Se puede pagar por transferencia, tarjeta O Paypal.
En el caso de que paguéis por transferencia, por favor, es muy importante indicar en el concepto el número de pedido o el número de cliente para que podamos identificar a quien pertenece el pago.
Para gestionar más rápidamente el pedido, por favor, enviarnos un justificante de la transferencia.
Ante todo os pedimos disculpas por el inconveniente.
Si el material ha llegado dañado, por favor, es muy importante que lo indiquéis en el albarán del transportista, anotar la matrícula y que nos llaméis de inmediato para reponeros el material dañado lo antes posible. Necesitaremos fotos y el número de productos estropeados.
Trabajamos con las mejores marcas del mercado, pero en ocasiones alguna partida puede salir de fábrica defectuosa. Si creéis que algún producto tiene algún problema por favor contactar con nosotros lo antes posible.
Traernos una muestra o enviarnos fotos o vídeos para cerciorarnos y si está defectuoso proceder al cambio del producto.
Se pueden devolver los productos que no hayan sido pedidos o manipulados especialmente para el cliente.
- El material debe estar en perfecto estado.
- El período máximo para hacer una devolución es de 15 días.
- El importe se reintegrará en la misma forma de pago que la compra.
- Si el pago es realizado por paypal, se descontara el 3% del valor del pedido.
- El transporte del envio devolucion correrá a cuenta del cliente.
