Última actualización: 25 de Julio de 2026
En Passivhaus Spain nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros productos y servicios.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recoger a través de https://passivhaus-spain.com/, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica de cada tratamiento, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos puedes ejercer.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Albori Bros SL
Nombre comercial: Passivhaus Spain
NIF/CIF: B05369855
Domicilio: Pol. Ind. Les Delicies, Nave 34, 46869 Benissoda, Valencia, España
Correo electrónico: info@passivhaus-spain.com
Sitio web: https://passivhaus-spain.com/
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales puedes dirigirte a nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la forma en la que interactúes con la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos facilitados mediante el formulario de contacto
Podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Tipo de consulta.
- Perfil profesional o particular.
- Solución o producto de interés.
- Información que incluyas voluntariamente en el mensaje o descripción de tu proyecto.
Te recomendamos no facilitar datos especialmente sensibles o información personal que no sea necesaria para atender tu consulta.
b) Datos relacionados con compras y pedidos
Cuando realizas una compra en nuestra tienda online podemos tratar los datos necesarios para tramitarla, tales como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y, en su caso, dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Productos adquiridos.
- Importe y datos asociados al pedido.
- Información necesaria para la facturación.
- Información relacionada con el pago y el estado de la operación.
Los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, según el método de pago seleccionado. Passivhaus Spain no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para gestionar el pedido.
c) Cuenta de usuario
Si dispones de una cuenta en nuestra tienda podremos tratar:
- Nombre de usuario.
- Correo electrónico.
- Datos identificativos y de contacto asociados a la cuenta.
- Direcciones de facturación y envío.
- Historial de pedidos.
- Información necesaria para gestionar y proteger tu cuenta.
Las contraseñas se gestionan mediante los mecanismos técnicos de autenticación de la plataforma y no son accesibles en texto legible por Passivhaus Spain.
d) Suscripción a comunicaciones comerciales
Cuando solicites recibir novedades, contenidos técnicos, información sobre productos, promociones, guías o recursos, trataremos principalmente:
- Tu dirección de correo electrónico.
- La información necesaria para acreditar tu suscripción y gestionar tus preferencias.
e) Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas el sitio web pueden generarse determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Información técnica necesaria para la seguridad y correcto funcionamiento del sitio.
La utilización de cookies y tecnologías similares se detalla específicamente en la Política de Cookies de la web.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
3.1. Atender consultas y solicitudes de información
Utilizaremos los datos que nos facilites para:
- Responder a tus consultas.
- Ofrecerte información sobre productos y soluciones.
- Prestar asesoramiento técnico.
- Analizar las necesidades de una vivienda, obra, rehabilitación o proyecto profesional cuando así nos lo solicites.
- Preparar presupuestos o propuestas solicitadas por el interesado.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación y, en el resto de consultas, nuestro interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones recibidas, según corresponda.
3.2. Gestión de compras y pedidos
Cuando realices una compra utilizaremos tus datos para:
- Procesar el pedido.
- Gestionar el cobro.
- Preparar y enviar los productos.
- Emitir facturas.
- Informarte sobre el estado del pedido.
- Atender incidencias, devoluciones, garantías y servicio posventa.
- Cumplir las obligaciones contables, fiscales, mercantiles y de consumo aplicables.
La base jurídica principal es la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo y el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.
3.3. Gestión de la cuenta de usuario
Trataremos tus datos para crear y mantener tu cuenta, permitirte identificarte, consultar pedidos y gestionar la información asociada a tu perfil.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o precontractual asociada a tu condición de cliente o usuario registrado.
3.4. Comunicaciones comerciales y newsletter
Si te suscribes expresamente, podremos enviarte por medios electrónicos:
- Información sobre productos.
- Novedades de Passivhaus Spain.
- Promociones y ofertas.
- Guías y contenidos técnicos.
- Información relacionada con construcción Passivhaus, eficiencia energética, ventilación, hermeticidad, aislamiento, radón y materias relacionadas con nuestra actividad.
La base jurídica será tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.
El envío de comunicaciones comerciales electrónicas se realizará asimismo conforme a la normativa española sobre servicios de la sociedad de la información y comunicaciones comerciales.
Podrás darte de baja utilizando el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo a info@passivhaus-spain.com.
Retirar el consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
3.5. Seguridad y funcionamiento de la web
Determinados datos técnicos podrán tratarse para:
- Garantizar la seguridad del sitio web.
- Detectar accesos fraudulentos o actividades maliciosas.
- Prevenir abusos y ataques informáticos.
- Diagnosticar errores.
- Mantener la estabilidad y funcionamiento de los servicios.
La base jurídica será el interés legítimo de Passivhaus Spain en mantener sus sistemas y servicios seguros y operativos.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en formularios, procesos de compra o registro deberán ser cumplimentados para que podamos prestar el servicio solicitado.
Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos atender una consulta, crear una cuenta, procesar un pedido o formalizar una contratación.
Cuando solicitemos tu consentimiento para finalidades opcionales, como recibir comunicaciones comerciales, negarte a prestarlo no impedirá que puedas comprar productos o contactar con nosotros.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar su seguimiento y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Clientes, pedidos y facturación: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos de conservación y prescripción legalmente exigibles.
- Documentación mercantil: podrá conservarse durante el plazo legal correspondiente. El Código de Comercio establece con carácter general un periodo de seis años para determinada documentación y justificantes empresariales.
- Datos relacionados con obligaciones tributarias: se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal aplicable; con carácter general, la Ley General Tributaria contempla un plazo de prescripción de cuatro años para determinados derechos de la Administración tributaria.
- Cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para atender las obligaciones o responsabilidades derivadas de la relación mantenida.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Cuando proceda, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los correspondientes plazos legales de prescripción.
6. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos personales.
Para poder prestar nuestros servicios, determinados proveedores podrán acceder a algunos datos personales actuando, según corresponda, como encargados del tratamiento o como responsables independientes.
Entre otros, podrán intervenir:
- Empresas de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Proveedores de mantenimiento y seguridad informática.
- Plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Empresas de transporte y logística necesarias para entregar los pedidos.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
- Servicios de asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa.
- Proveedores utilizados para el envío de newsletters o comunicaciones comerciales.
- Administraciones Públicas, juzgados, tribunales y demás autoridades cuando exista una obligación legal.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Passivhaus Spain, se establecerán las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el alojamiento, comunicaciones, analítica, comercio electrónico u otros servicios digitales podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, Passivhaus Spain adoptará las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@passivhaus-spain.com.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea legalmente aplicable.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando concurran los requisitos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
Indicando en el asunto “Protección de datos” y especificando el derecho que deseas ejercer.
Cuando sea necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional razonable antes de tramitar la solicitud.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Menores de edad
Los productos y servicios de Passivhaus Spain no están dirigidos específicamente a menores.
Los menores de edad no deberán facilitarnos datos personales sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha intervención sea necesaria conforme a la normativa aplicable.
10. Datos de terceros
Si nos facilitas datos personales de otra persona, por ejemplo, datos de contacto, destinatarios de un pedido o profesionales relacionados con un proyecto, declaras que dispones de legitimación suficiente para comunicarnos dichos datos y que has informado a esa persona sobre dicha comunicación cuando resulte necesario.
Te rogamos que facilites únicamente los datos de terceros que sean estrictamente necesarios.
11. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, exactos y actualizados.
Si se produce algún cambio, deberá comunicárnoslo o modificar la información de su cuenta, cuando dicha funcionalidad esté disponible.
Passivhaus Spain podrá adoptar medidas razonables para corregir o eliminar datos que resulten manifiestamente incorrectos.
12. Seguridad de los datos
Passivhaus Spain adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
El RGPD exige a los responsables aplicar medidas apropiadas para garantizar y poder demostrar el cumplimiento de la normativa en función de los riesgos del tratamiento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que también recomendamos a los usuarios proteger adecuadamente sus credenciales y no compartir sus contraseñas con terceros.
13. Cookies y tecnologías similares
Esta web puede utilizar cookies y otras tecnologías necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies adicionales sujetas a las condiciones y preferencias establecidas mediante el correspondiente sistema de gestión del consentimiento.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y mecanismos para aceptar, rechazar o configurar su utilización deberá consultarse en la Política de Cookies.
14. Enlaces a sitios web de terceros
La web puede contener enlaces a páginas de proveedores, fabricantes, redes sociales, plataformas de pago u otros terceros.
Cuando abandones nuestra web y accedas a un sitio de terceros, el tratamiento de tus datos quedará sujeto a las políticas y condiciones establecidas por dicho tercero.
Passivhaus Spain no controla las políticas de privacidad de páginas web externas.
15. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Passivhaus Spain podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos de datos o incorporación de nuevos servicios.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables y se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política.
Recomendamos revisar periódicamente esta página.
16. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
[RAZÓN SOCIAL] — Passivhaus Spain
Pol. Ind. Les Delicies, Nave 34
46869 Benissoda, Valencia, España
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